FAQ / Caratteristiche del sito

Q: Mi piace l’opzione zoom quando sfoglio i risultati, ma a volte mi distrae. Posso disabilitarlo?

Sì, poi farlo dalla tua Area Gestionale/Caratteristiche Sito. Mettilo su Sì o NO a seconda delle tue necessità.

Cima
Q: Cos’è una collezione?

Una collezione è un insieme di immagini su un tema specifico creata con lo scopo di rendere più semplice l’accesso a quelle immagini. Invece di cercarle ogni volta o annotare l’URL di ognuna di esse, puoi creare una collezione/lightbox. Il proprietario (la persona che la crea) deve dare titolo, descrizione e parole chiave appropriati. Devono essere rilevanti per altri designer che possono utilizzarla in futuro. Dreamstime.com è una comunità che condivide le esperienze anche se crei la collezione/lightbox per tuo conto.

Cima
Q: Ho sentito dire che fornite immagini gratis. Come posso scaricarle e che restrizioni ci sono?

Ogni tanto offriamo crediti gratis. Se ricevi un credito gratis di valutazione devi sapere che non puoi usare l’immagine scaricata nei tuoi progetti, a meno che non compri un pacchetto di crediti. Il credito gratuito serve per valutare un’immagine del sito. Le immagini scaricate dalla Sezione Gratis possono essere usate sotto la licenza Limitata Royalty-Free. Le trovi alla pagina Foto Gratis.

Cima
Q: Come posso cambiare la mia password o i miei dati personali?

Puoi modificare i tuoi dati personali, incluse password ed email, dalla sezione Profilo Utente. Fai le modifiche necessarie e clicca su Invio. Rivisita la pagina per verificare che i cambiamenti siano stati salvati.

Cima
Q: Ricerca per numero ID: devo cercare un file specifico.

Inserisci il numero ID (o il nome del file se hai salvato il thumbnail) nella casella della ricerca e sarai portato direttamente al file in questione.

Cima
Q: Come posso cancellare il mio account?

Gli account possono essere cancellati solo se non hai attività registrata (upload, download, commenti, blog, ecc.). Per cancellare il tuo account, per cortesia vai alla tua Area Gestionale / Modifica Profilo e scorri la pagina in basso fino al bottone Cancella. Nota: il bottone è visibile e può essere utilizzato solo per account che rispettano le condizioni sopra riportate.

Cima
Q: Come posso salvare delle immagini? Avete un carrello?

L’opzione che ti serve è la lightbox. Puoi crearla usando il link apposito o dall’Area Gestionale. Una volta creata, comparirà una barra durante le tue ricerche che ti permetterà di aggiungere immagini ad una delle Lightbox create. E' disponibile un bottone 'Aggiungi a Lightbox' in ogni pagina del sito così come nelle pagine di dettaglio di ogni contenuto. Puoi inviare via email ad un amico (non è richiesto un account sul nostro sito) o condividerla con amici (devono essere registrati per poterla vedere/modificare). Hai a disposizione anche un'opzione Compra/scarica che ti permette di calcolare il prezzo di tutte le immagini incluse nella lightbox.

Cima
Q: Voglio donare una delle mie immagini alla sezione “Foto Gratis”. Cosa devo fare?

Devi usare l’opzione presente nella homepage della sezione Gratis. Puoi donare una foto anche nel momento in cui la carichi. Nota che anche le immagini gratuite possono essere utilizzate commercialmente da designer e ci riserviamo il diritto di selezionarle.

Cima
Q: Come faccio a sapere se i crediti sono stati detratti due volte?

Quando scarichi l’immagine la prima volta, hai 24 ore per riscaricare l’immagine senza vederti detrarre altri crediti. Passato questo tempo, ti sarà detratto un nuovo credito. Puoi controllare la pagina I miei download e vedere se un’immagine è stata scaricata due volte. In questo caso scrivici (col numero ID dell’immagine) e ti rimborseremo.

Cima
Q: Come mai non trovo il mio portfolio nella sezione “Nostri collaboratori”?

Perché hai richiesto di mantenere private le tue informazioni personali. Per includere il tuo portfolio in questa sezione puoi aggiornare il tuo profilo deselezionando “Non mostrare il mio nome e la mia località sul sito pubblico”.

Cima
Q: Dove scarico il mio file? Dove viene salvato?

La collocazione del file salvato dipende dal tuo sistema OS e dal tipo di browser. IE in Windows salva in una cartella dei File Temporanei, mentre alcuni browser per MAC direttamente sul desktop. Puoi fare una ricerca nei tuoi file più recenti includendo nella ricerca la parola “dreamstime”. Se ti ricapita, la cosa migliore da fare è leggere con attenzione le istruzioni elencate nella pagina di Conferma Download in modo da essere in grado di specificare la destinazione desiderata.

Cima
Q: Ho usato il sistema di keymentoring per un po’ e mi sembra che i miei suggerimenti non siano stati presi in considerazione. Non ho ricevuto un centesimo! Ho sbagliato qualcosa?

Alcune guide per keymentoring:
- sii molto attento quando inserisci le parole chiave (usa un dizionario se possibile)
- assicurati che siano pertinenti all’immagine (non inserire parole chiave irrilevanti per quell’immagine, per esempio unghie per un ritratto di donna)
- non ripetere parole al singolare e al plurale (per esempio cane, cani – è chiaro che non possono essere entrambe valide)
- non cercare immagini che hanno già un sacco di parole chiave (10 parole chiave in più su 70 già presenti non aiutano granché, ed è difficile trovarne di nuove)
- non usare parole chiave identiche per più immagini simili (non andranno bene proprio per tutte e così facendo perdi tempo tu e lo fai perdere ai revisori)
- controlla due volte (una sola parola sbagliata può far rifiutare tutto il set).

Cima
Q: Posso ricevere una fattura per il mio ordine? Dove posso vedere le mie fatture?

Una cronologia di tutte le transazioni fatte dal tuo account è disponibile all’interno della tua Area Gestionale/Storia crediti. Clicca sull’apposito tasto e riceverai una lista di tutte le tue transazioni. È disponibile una fattura stampabile se clicchi sul bottone “Stampa”.

Cima
Q: I guadagni del mio account sono leggermente più alti di quelli elencati nella mia pagina delle Statistiche. Potete aiutarmi a capire la discrepanza?

Le statistiche possono non essere accurate al 100% se hai un portfolio molto grande o molti file scaricati. Alcuni file possono essere stati cancellati o sostituiti. Il totale mostrato nell’area login sono i più accurati (downloads, guadagni, ecc.).

Cima
Q: Ho notato un termine, Visibilità Portfolio, nella pagina del mio profilo. Cos’è?

La visibilità del portfolio è rappresentata dalla percentuale tra il portfolio dell’utente e quello più grande presente nel database. È utile per capire la tua visibilità nel nostro database, più è alto il valore, maggiori saranno la popolarità e le vendite.

Cima
Q: Mi sono iscritto a Dreamstime fornendo un indirizzo e-mail valido, ma non ricevo alcuna e-mail da voi.

Se stai usando un filtro anti Spam o un provider di e-mail gratuito come Gmail o Hotmail, assicurati che i tuoi filtri non abbiano marcato accidentalmente le nostre e-mail come spam. Questo può capitare specialmente per le notifiche automatiche che inviamo ai nostri contribuenti. Se non puoi identificare i filtri, scrivici o sostituisci l’indirizzo e-mail nel tuo profilo con un altro.

Cima
Q: Da quando parte un abbonamento?

L’abbonamento comincia nel momento in cui lo compri. Il giorno viene calcolato da quel determinato momento. L’esatta ora viene indicata nell’angolo destro del tuo schermo.

Cima
Q: Come contatto uno dei vostri contribuenti/fotografi?

Per contattare un fotografo, puoi lasciargli un commento ad una delle sue immagini o contattare l’assistenza e chiedere di inoltrargli il messaggio. Per lasciare un commento, clicca sull’immagine e accedi al TAB TOOLS. Clicca sul tab e vedrai un box dove poter inserire il tuo commento, con un bottone Invia subito sotto. Per cortesia nota che non è sicuro e contro la nostra politica inoltrare il tuo indirizzo privato per transazioni esterne all’agenzia.

Cima
Q: Ho bisogno di un’immagine particolare che non riesco a trovare nel vostro database. Esiste una sezione per richiedere una foto?

Esiste specificatamente per questo scopo un Photo & illustration requests nel nostro forum. Per inserire la tua richiesta, clicca sul bottone New Thread al fondo della pagina.

Cima
Q: Ho segnalato/riportato un’immagine. Quanto tempo ci vuole perchè la mia segnalazione venga approvata?

Le segnalazioni sono revisionate il prima possibile. Tieni a mente che il nostro database comprende milioni di immagini online e utenti registrati, quindi il volume di segnalazioni è molto alto. Le segnalazioni vengono inserite in una lista di attesa e revisionate di conseguenza secondo criteri diversi che possono condizionare il tempo di attesa. Le segnalazioni per descrizioni e titoli sono anch'esse analizzate e revisionate, se necessario, così come le keyword irrilevanti. Non appena la segnalazione è approvata, i diritti di editare le informazioni per quel file sono bloccati e l'autore non potrà più modificarle.

Cima
Q: Come posso connettere il mio account su Dreamstime a Facebook?

Utilizza il tasto Social Hub presente nella barra nera, nell’angolo in alto a destra dello schermo per andare alla pagina dei Social Network. Non appena sei in questa pagina, utilizza l’opzione Facebook per connettere i due account. Lo stesso può essere fatto dalla tua Area Gestionale. Quando accedi a Dreamstime, comparirà una finestra pop-up che ti informerà sulle nuove attività che possono essere postate su Facebook. A seconda di cosa è elencato come “Nuova Attività”, puoi utilizzare il link per pubblicare Downloads, File Caricati, File Venduti e Blog.

Cima
Q: Cos`è il programma Keymaster?

Tutte le immagini/video che invii, per poter essere trovati nelle ricerche, devono avere titolo, descrizione, parole chiave e categorie. Queste info possono essere aggiunte direttamente dall`utente o dai nostri keyworders professionali. Selezionando, al momento dell`invio, l`opzione Keymaster, invierai le tue immagini/video ad uno dei nostri keyworders/keymaster, il quale aggiungerà titolo, descrizione, parole chiave e categorie al prezzo di 0.60$ per immagine. Questa somma sarà dedotta dai tuoi guadagni al momento dell`upload. Se l`immagine/video fosse rifiutata, la cifra ti sarà restituita. Le informazioni inserite dai keyworders/keymaster sono sempre il più descrittive e oggettive possibile. Per una maggiore accuratezza, nel caso la tua immagine/video includa una pianta specifica, un animale esotico, una località specifica, ecc., sei vivamente pregato di inserire un commento per il keymaster.

Cima
Q: Cosa significa Royalty Free? I contenuti sono gratuiti?

Royalty Free è il nome della licenza standard della nostra industria. Significa che paghi la licenza del contenuto solo una volta e non per ogni successivo uso dello stesso. I contenuti Royalty Free non possono essere scaricati gratuitamente a meno che non sia specificamente previsto, quindi per ottenerlo devi pagare una tariffa per la licenza. La licenza Royalty Free standard è la licenza più conveniente sul nostro sito ed è garantita in perpetuo e valida in tutto il mondo.

Cima
Q: Come faccio ad uscire/fare il logout?

Per uscire/fare il logout clicca sul tuo username nell'angolo in alto a destra dello schermo. Quando il box delle statistiche del tuo account è visibile, puoi cliccare su 'esci/sign out'.

Cima
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