FAQ / Domande riferite ai compratori

La nostra agenzia offre due principali tipi di accordi di licenza: la classica licenza Royalty Free per utilizzo commerciale e la licenza editoriale. Ci possono essere casi in cui l’utilizzo commerciale non è incluso nella classica licenza RF; per questo offriamo una varietà di Licenze Estese. Se hai dei dubbi circa la licenza necessaria per il tuo scopo, contatta il nostro servizio di assistenza qui.

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Se il disegno del biglietto da visita è unico, il che significa che non vendi lo stesso disegno a più società, allora puoi usare le immagini per un numero illimitato di copie. Nota che le immagini non possono essere usate come parte di un logo con nessun tipo di licenza, eccetto la licenza SR-EL (Vendi i Diritti) che include questo utilizzo.

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Se ogni progetto è diverso come concetto (non una presentazione basata su un template) allora puoi usare le foto per più di un cliente e non devi acquistarle due volte. Se il concetto è lo stesso non puoi usare le immagini in quanto questo sarebbe considerato ridistribuzione. Il numero totale di copie non deve superare le 500.000. Nota che se più di una persona all’interno della tua società userà l’immagine, allora dovrai acquistare la licenza estesa Posti Illimitati (U-EL).

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In caso il download non riesca, puoi scaricare la stessa immagine tutte le volte che è necessario, entro 7 giorni dal primo tentativo. Non saranno dedotti altri crediti SE scarichi la stessa versione con la stessa licenza. Per scaricare di nuovo la stessa immagine, usa il link alla pagina Area Gestionale/I miei download o presente nell’angolo in alto a destra di ogni pagina.

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Le immagini scaricate usando la normale licenza Royalty Free possono essere incluse in cartoline da spedire ai clienti della società e/o a partner SOLO se la cartolina pubblicizza i servizi e i prodotti della società, in quanto così è pubblicità. Non puoi vendere queste cartoline. Le nostre immagini possono essere usate come cartoline da rivendere SOLO se compri la P-EL (licenza estesa per la stampa).

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Se usi l’immagine per scopi editoriali, la riga di accreditamento è obbligatoria. Ciò non è obbligatorio per scopi commerciali, ma fortemente raccomandato e altamente valorizzato. La riga di accredito si trova nella cronologia dei tuoi download o immediatamente sotto il thumbnail nella pagina dei dettagli dell’immagine. Può inoltre essere utilizzata una riga di accredito cliccabile compresa nel nostro programma referral. Contiamo sull’aiuto dei nostri membri per una costante crescita e sviluppo del sito.

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Un utilizzo di questo tipo è permesso solo per le immagini scaricate usando la Licenza W-EL. Le immagini scaricate utilizzando la normale Licenza Royalty Free NON POSSONO essere usate in web templates destinati alla rivendita a più di un cliente o in situazioni riconducibili alla ridistribuzione o rivendita delle immagini. Le immagini scaricate utilizzando la normale licenza Royalty Free possono essere usate in templates per un SINGOLO cliente, templates che fanno parte della struttura di uno stesso sito (cioè: se la struttura/layout di una sottopagina è comune a molte pagine all’interno di uno stesso sito, i designer in genere la definiscono template, ma questo non significa che il template possa essere venduto a più di un cliente). Se hai qualche dubbio circa l’utilizzo sei pregato di contattare l’assistenza.

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Per scaricare immagini, devi acquistare uno dei nostri programmi di download: pacchetto di crediti o abbonamento. Guarda entrambe le opzioni alla pagina Compra crediti. Ulteriori informazioni circa le due opzioni di download sono dispoinbili qui.

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La quantità massima di copie in cui puoi includere l’immagine non può superare le 500.000 copie per la licenza Royalty Free. Questo non vale per gli utilizzi elettronici. Se superi tale quantità devi acquistare la licenza estesa I-EL (Incrementa Copie Massime) che ti permette di stampare un numero illimitato di copie. La licenza I-EL si applica solo alla normale licenza Royalty Free o Editoriale. Per utilizzi tipo quelli della licenza W-EL o della licenza P-EL hai un numero illimitato di copie.

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Se il nuovo utilizzo è incluso nella stessa licenza (come in questo esempio) e ha tutti i requisiti da te ricercati (numero massimo di copie da stampare per una brochure/uso precedente + copertina libro/nuovo uso) allora non devi pagare di nuovo per quell’immagine. Se il nuovo uso non è incluso nella precedente licenza (un precedente utilizzo di RF VS. un nuovo utilizzo per vendere cartoline) allora dovrai comprare una nuova licenza, quella appropriata all’uso che ne devi fare.

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Se è vero che la licenza estesa è addizionale rispetto alla normale licenza RF, è anche vero che devi comprare l’immagine una sola volta, usando la licenza estesa di cui necessiti e il bottone appropriato. Non è necessario comprare una licenza RF separatamente, sebbene molti utenti comprino prima la licenza RF, come anteprima.

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Grazie alla continua evoluzione e diversificazione delle tecnologie digitali, siamo in grado di fornire immagini di altissima qualità ad un prezzo molto conveniente. Tutte le immagini sono analizzate con attenzione e la gamma degli argomenti molto vasta. Nota che sono applicate parecchie restrizioni e che a seconda dell’utilizzo che ne vuoi fare devi acquistare l’appropriata licenza per scaricare le immagini.

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Se il file si è scaricato completamente ma il tuo programma non riesce ad aprirlo, prova di nuovo usando un altro programma e risalvalo. Se il problema persiste, contatta l’assistenza.

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Hai 7 giorni per recuperare lo stesso file (per rimediare ad errori che possono capitare durante la fase di diwnload: file non scaricato correttamente, perdita di connessione, ecc.). A causa della larghezza della banda usata, una volta passato questo intervallo di tempo, puoi riscaricare i file utilizzando nuovi crediti. Se hai perso un file scaricato precedentemente, scrivi un’e-mail all’assistenza con tutti i dettagli e ti rispediremo il file via e-mail.

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Per scaricare contenuto (immagini o video), clicca sul piccolo thumbnail nella pagine dei risultati di ricerca (se stai effettuando una ricerca). Sarai reindirizzato alla pagina dei dettagli del contenuto. Alcuni contenuti possono essere disponibili anche con licenze estese - vedi le opzioni per Licenze Estese. Tutte le licenze e le dimensioni hanno un rispettivo campo che puoi visualizzare. Clicca su COMPRA ORA e il file comincerà ad essere scaricato. Prima di scaricare assicurati di avere dei crediti nel tuo account. Se non hai crediti/download a disposizione sarai reindirizzato alla pagina “Compra crediti”.

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Usiamo come riferimento il formato in Megapixel (MP), lo standard utilizzato nella stampa, e non i Megabytes (MB), irrilevanti in quanto possono variare molto da una foto ad un’altra, anche se hanno la stessa dimensione in pixel. Le dimensioni possono essere sempre controllate in ognuna delle pagine dei dettagli delle immagini, immediatamente sotto il thumbnail o nella tabella dei prezzi a destra. Ci atteniamo principalmente alla dimensione in Megapixel (MP), ma la grande maggioranza dei nostri file riporta anche la dimensione in Megabyte (MB).

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Le nostre licenze sono garantite a vita. Paghi soltanto una volta per l’immagine e poi puoi utilizzarla tutte le volte che vuoi, con le restrizioni relative al numero di copie consentito, ecc. Per tutti i requisiti guarda i Termini e Condizioni. In altre parole, non dovrai pagare nulla di più di quanto pagato inizialmente.

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Se il tuo browser ha salvato l’immagine con estensione .exe, semplicemente rimuovi “.exe” dalla parte finale del nome del file e assicurati che il file finisca con “.jpg” come estensione. Per cambiare l’estensione del file con Windows, clicca col tasto destro del mouse e scegli “Rinomina” dal menu. Per cambiare l’estensione del file con MAC clicca sul file, tenendo schiacciato il tasto CTRL. Le lightbox possono essere salvate come file .exe, in questo caso rinonima il file come .zip.

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Sia la lightbox che la collezione servono a salvare immagini. La collezione è pubblica – quando contiene immagini di almeno 5 contribuenti online – e può quindi essere vista da chiunque. Se ha meno di 5 contribuenti, può essere vista solo se si usa il link diretto (non attraverso la sezione delle collezioni). La collezione ha un argomento comune per le immagini selezionate e deve avere un titolo. La persona che sceglie di gestire una collezione deve selezionare immagini sullo stesso concetto/argomento/tema, darle un titolo, una descrizione e parole chiave appropriati. Una volta che la collezione contiene immagini di almeno 5 contribuenti diventa visibile nella sezione delle collezioni e può essere usata come riferimento da chiunque la trova facendo le sue ricerche. La lightbox invece non è pubblica. È una collezione di immagini privata e personale dove salvare immagini che sei interessato a scaricare più tardi. In confronto alla collezione, le lightbox non devono contenere immagini sullo stesso argomento/tema/concetto e il loro inserimento nella lightbox è casualmente selezionato nelle ricerche dei compratori interessati a salvare e comprare più tardi delle immagini. Condividere la lightbox con altri utenti è opzionale. In genere i designer la condividono con colleghi e la inviano via e-mail ai loro clienti. Una lightbox non diventa pubblica in base al numero di contribuenti dai quali le immagini sono salvate.

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Dreamstime ha copia di tutte le liberatorie di tutte le immagini con persone riconoscibili. Generalmente il modello firma la liberatoria in presenza di un testimone. Una tipica liberatoria di Dreamstime può essere vista qui. Anche con la nostra liberatoria standard, devi richiedere il permesso di utilizzare un modello in un’immagine associandolo ad argomenti sensibili. I nostri termini vietano esplicitamente l’uso dell’immagine di un modello per usi per adulti. In determinate circostanze puoi richiedere una copia della liberatoria e noi te ne forniremo una copia con il nome del modello, l’indirizzo, la firma e la località rimossi per proteggerne la privacy. Senza spesa alcuna.

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I pacchetti di crediti ti consentono di scaricare quanto contenuto vuoi senza alcuna limitazione temporale. La maggior parte dei pacchetti di crediti offre sostanziosi bonus e sconti. Inoltre, i pacchetti di crediti ti consentono di acquistare immagini con licenza Royalty Free o Licenze Estese, così come video. Devi utilizzare i crediti in massimo 12 mesi dalla data di acquisto, sebbene le licenze acquistate siano a vita. Gli abbonamenti si basano su un numero di download consentito ogni giorno,a seconda del piano acquistato. Sebbene ci sia un limite quotidiano, puoi scaricare qualsiasi immagine o formato. Non esistono limiti giornalieri per gli abbonamenti. La maggior parte dei nostri abbonamenti ti permettono di acquistare immagini solo sotto la licenza standard Royalty Free. Recentemente, abbiamo aggiunto abbonamenti per licenze estese così come per i video. Per maggiori dettagli sui prezzi clicca qui.

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I crediti inutilizzati rimangono nel tuo account. Se non necessiti di molte immagini oggi, ma vuoi comunque beneficiare di un grosso sconto, puoi acquistare i crediti e tenerti quelli inutilizzati per un utilizzo futuro. I crediti scadono 12 mesi dopo dalla data di acquisto. Questo significa che hai un anno per usare questi crediti e scaricare immagini. Dopo che i crediti sono scaduti dovrai acquistare nuovi crediti per poter scaricare i nostri contenuti.

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Se stai pagando utilizzando la tua carta di credito, assicurati di aver inserito il codice della carta CVC situato sul retro della stessa. Per le carte Visa, MasterCard e Discover, il codice in questione è situato sul retro o sotto la tua firma ed è rappresentato dalle ultime 3 cifre. Per la carta American Express, esso è rappresentato dalle 4 cifre alla fine del tuo numero di carta.
Visa – Clicca qui per un esempio
MasterCard – Clicca qui per un esempio.

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Le società cui ci affidiamo per processare le carte di credito possono avere problemi tecnici. L’intera transazione è eseguita da loro e se ci sono dei problemi non ci arriva la conferma. Per esempio se stai usando Paypal, assicurati di ciccare il bottone “Return to merchant” (“Ritorna al commerciante”), situato nella loro pagina di conferma. Assicurati di seguire le loro istruzioni e se riscontri ancora il problema, puoi semplicemente inviarci l’e-mail di conferma per farti accreditare i crediti.

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La nostra normale licenza Royalty Free (RF) è una licenza per una persona e può essere usata solo dal proprietario dell’account o da un suo dipendente, per progetti per la sua società o per i clienti e non può essere trasmessa a terze parti. Se l’immagine deve essere usata da più impiegati, allora è necessaria una Licenza Estesa Posti Illimitati (U-EL).

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Il numero di download che fai sul sito può essere uguale o inferiore al numero dei crediti spesi. Questo perché puoi scaricare file che costano più di un credito (file livello 2 o livello 3). Ognuno di questi è considerato come un singolo download, sebbene i crediti necessari per comprarli siano più di uno.

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Ci sono due possibilità per aggiungere immagini ad una tua lightbox (clicca qui per capire cos’è una lightbox). Puoi farlo dalla pagina dei risultati di una ricerca. Usa il tasto verde “Aggiungi a Lightbox” presente sotto ogni thumbnail per aggiungere immagini alla Lightbox. Puoi scegliere la Lightbox in cui salvare. L’altra possibilità è aggiungerla dalla pagina dei dettagli dell’immagine (Tab Opzioni, a destra del thumbnail). Per una navigazione più semplice la pagina rimarrà di default sul Tab Opzioni quando visiterai altre pagine. La pagina sarà di default su Tools/Opzioni quando visiti altre pagine per renderti la navigazione più semplice.

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Per controllare se ti sono stati tolti crediti in eccesso per lo stesso file (per errore o perché hai superato l’intervallo di tempo di 7 giorni concesso), controlla la sezione I tuoi download. Se appare un doppione, scrivici e ti rimborseremo i crediti persi.

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Devi contattare l’assistenza, la quale contatterà il contribuente. Egli/ella abiliterà la licenza se ciò sarà possibile e sceglierà il prezzo che preferisce. Il prezzo di vendita per una SR-EL è deciso dai fotografi. La nostra agenzia ha una lista dei prezzi raccomandati da utilizzare come riferimento, sebbene la decisione finale sul prezzo rimanga interamente ai fotografi.

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Tutte le immagini, quando sottoposte ad una procedura di ingrandimento, possono apparire leggermente sfuocate. I nostri bozzetti per esempio sono stati ridimensionati a partire dalla dimensione del file originale e quindi leggermente post-processati. Se dopo il download il file appare sfuocato, ti raccomandiamo di applicare una leggera maschera di contrasto (preferibilmente utilizzando la Maschera di Contrasto in Adope Photoshop). Ciò può essere fatto utilizzando qualsiasi software di fotoritocco.

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Il pacchetto da 11 crediti ti permette di scaricare 11 immagini al massimo, se scarichi immagini che costano 1 credito l’una. Queste devono essere al livello 0 e del formato più piccolo. Le nostre immagini differiscono in base alla dimensione dell’immagine e al loro livello, e possono variare da 1 a 19 crediti (formato massimo, livello massimo). Per una lista completa dei prezzi, controlla la nostra tabella alla pagina Circa le nostre immagini.
La maggior parte del nostro database è composto da immagini a livello basso, quelle a livello 0 sono la maggioranza. Puoi scegliere di selezionare solo le immagini a livello basso per le tue ricerche utilizzando la ricerca avanzata. Il filtro relativo al prezzo sarà disponibile non appena avrai cliccato sul bottone di ricerca. Ricorda di selezionare la casella “Memorizza” per poter effettuare ulteriori ricerche mantenendo le stesse opzioni. Questo ti permetterà di scaricare sempre immagini ai prezzi più bassi ed ottenere così il massimo dal pacchetto di crediti da te acquistato.

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Le nostre immagini possono essere scaricate utilizzando pacchetti di crediti o piani di abbonamento. Il prezzo per immagine differisce da piano a piano e ti raccomandiamo vivamente di controllare con attenzione tutte le opzioni di download per poter decidere il piano che soddisfa al meglio i tuoi bisogni. I crediti sono raccomandati per acquisti occasionali di immagini mentre gli abbonamenti sono utili se desideri scaricare un elevato numero di immagini. Il prezzo "a partire da" di $0.20 pubblicizzato è il prezzo che pagheresti per comprare un'immagine se acquisti l'abbonamento annuale. Il prezzo per immagine può essere più basso per gli abbonamenti ma tieni a mente che per poter usufruire di questo prezzo devi comprare il pacchetto intero. I piani di abbonamento costano più dei pacchetti standard di crediti, quindi non sono consigliabili se hai intenzione di scaricare solo alcune immagini.

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Per beneficiare dei nostri servizi ininterrottamente e non rimanere senza la possibilità di scaricare nuove immagini, per i nostri programmi di pagamento è disponibile l`opzione di rinnovo automatico. L`attuale ricarica può essere mensile, trimestrale, annuale, o quando rimani senza download, a seconda del programma acquistato e manterrà le stesse caratteristiche e lo stesso prezzo del tuo acquisto iniziale. Sconti e promozioni vengono rinnovati costantemente, salvo diversa indicazione. In qualsiasi momento potrai passare ad un programma differente o cambiare le opzioni di rinnovo automatico, semplicemente accedendo alla pagina Area Gestionale/Payment Profiles. Inoltre, la nostra politica di pagamento prevede una politica di rimborso.

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Le versioni TIFF sono disponibili per tutte le nostre immagini. Utilizziamo software all`avanguardia per generare questi file dal formato JPG nativo caricato dai nostri collaboratori. I formati RAW sono disponibili per le immagini che prevedono questo formato e se il collaboratore ha deciso di fornire un formato addizionale. Se il formato RAW non è disponibile, i compratori possono richiederlo utilizzando il link appropriato nella pagina dell`immagine.

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Probabilmente hai comprato un abbonamento mensile che si rinnova automaticamente ogni mese. In questo modo avrai accesso alla nostra immensa collezione di immagini, più di un milione di nuovi file aggiunti ogni mese. Puoi cancellare o modificare il pacchetto da te comprato in qualsiasi momento attraverso la sezione "Gestione pagamenti". Con gli abbonamenti i download non effettuati verranno trasferiti all`abbonamento successivo, finché non verrà cancellato. In questo modo potrai usufruire di tutti i tuoi download anche se non visiti il sito molto spesso.

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Puoi chiedere un rimborso al supporto entro 30 giorni dalla data di acquisto. Ciò è possibile solo se il piano/pacchetto comprato non è stato ancora utilizzato. Possiamo rimborsare anche per download singoli se tali acquisti non sono stati effettuati più di 7 giorni prima. Maggiori informazioni sulla politica dei rimborsi qui.

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I nostri abbonamenti si rinnovano automaticamente. In questo caso, tutti i download inutilizzati sono trasferiti automaticamente al mese successivo, così da non perdere alcun download. Se non desideri il rinnovo automatico dell'abbonamento, puoi cambiare le tue preferenze qui. Nel momento in cui elimini il rinnovo automatico, il tuo abbonamento diventa a tempo determinato dandoti accesso ad uno specifico numero di immagini per uno, tre, sei o dodici mesi, in base al piano selezionato. Quando il periodo specificato è passato, l'abbonamento cessa e non sarai più in grado di usare i download non utilizzati.

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Le immagini già scaricate non scadono. La licenza che acquisti con l'abbonamento o il pacchetto crediti sono in genere garantiti in perpetuo.

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Quando compri un abbonamento annuale ti impegni a versare 12 pagamenti mensili. Puoi cancellare il rinnovo del tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla pagina Gestione pagamenti, ma la disdetta avrà effetto solo dopo che i 12 pagamenti per l'abbonamento corrente saranno stati saldati. Gli abbonamenti mensili che non sono cancellati durante il periodo di 12 mesi saranno rinnovati automaticamente allo stesso prezzo per altri 12 mesi.

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Le nostre immagini possono essere disponibili anche con diverse licenze estese. Queste licenze estese sono, per il collaboratore, opzionali, per questo alcune immagini possono non avere tutte le licenze estese disponibili. Come potrai notare hai a disposizione un link "richiedi licenza" proprio per questi casi. Una volta che hai richiesto una licenza, tale richiesta arriverà al collaboratore e tu riceverai una risposta. Attendi almeno 5 giorni per la risposta. Se non ricevi una risposta entro questo intervallo di tempo, allora la licenza non è disponibile. In tal caso ti suggeriamo di cercare un'alternativa nel nostro database.

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