FAQ / Domande riferite ai contribuenti

Q: Che tipo di immagini posso caricare?

Siamo in cerca di concetti dal sicuro taglio commerciale, buone composizioni (vendibili) caratterizzate da un’intuizione creativa, elevati standard tecnici in termini di colore, definizione e luce. Incoraggiamo l’elaborazione digitale e la creatività, fintanto che ciò garantisce più interesse verso l’immagine, ma tenendo bene a mente l’essenza del mondo delle immagini stock. Questo è valido anche per il tema centrale dell’immagine. Il soggetto dovrebbe essere il più generico possibile, la composizione chiara, senza elementi che possano distrarre il potenziale acquirente dal tema principale. Diamo valore all’elaborazione intellettualmente creativa che è alla base della differenza tra concetto e inquadrare-e-scattare. Un buon metodo per capire meglio cosa è stock consiste nel dare un’occhiata alle nostre immagini più vendute. In questo modo avrete un più valido aiuto nella comprensione e nel raggiungimento del successo come fotografo stock su Dreamstime.

Cima
Q: Come ricevo il mio pagamento?

I fotografi possono richiedere un pagamento non appena il bilancio dei guadagni raggiunge i 100$, facendone richiesta dall’Area Gestionale. I pagamenti sono inviati tramite assegno bancario (che puoi incassare presso una banca locale), Paypal, Payoneer (Carta Prepagata Dreamstime) o Moneybookers. Il valore dei guadagni mostrato nel tuo account non visualizzerà la somma richiesta, fintanto che la sua approvazione è in attesa di conferma.

Cima
Q: Che requisiti avete?

Tutte i file devono essere caricati in formato JPG, RGB e sRGB, privi di rumore digitale o altri artefatti, con un formato minimo di 3 MP ed un formato massimo di 70 MP. Ulteriori istruzioni sono date alla pagina Carica file.

Cima
Q: Quante immagini posso caricare in una settimana?

C’è un limite al numero delle immagini inviate per settimana (il limite viene resettato ogni domenica). Tutti gli utenti possono inviare immagini via ftp:

  • Gli utenti con una percentuale di approvazione superiore all’80% possono caricare la quantità massima di immagini per settimana. Ciò si applica per le prime 50 immagini inviate se sei un nuovo fotografo.
  • Gli utenti con una percentuale di approvazione compresa tra 50 e 80% possono caricare la metà (1/2) della quantità massima di immagini per settimana.
  • Gli utenti con una percentuale di approvazione compresa tra 30 e 50% possono caricare un terzo (1/3) della quantità massima di immagini per settimana.
  • Gli utenti con una percentuale di approvazione compresa tra 10 e 30% possono caricare un quarto (1/4) della quantità massima di immagini per settimana.
  • Gli utenti con una percentuale di approvazione compresa tra 0 e 10% possono caricare un sesto (1/6) della quantità massima di immagini per settimana
Tutti i contribuenti esclusivi possono usufruire di un ulteriore 50% rispetto ai limiti sopra descritti. I contribuenti con più di 500 immagini online e una percentuale di approvazione superiore all’85% possono poter inviare più volte un numero di immagini superiore al limite. Questa opportunità è disponibile solo su richiesta.

Cima
Q: Sono un contribuente. Le mie immagini sono state rifiutate da voi, ma vendono bene su altri siti. Perché le avete rifiutate?

Vorremmo accettare più immagini possibile, ma ci riserviamo il diritto di rifiutare quelle immagini che non sono in linea con la nostra strategia di marketing. Ogni agenzia stock ha il suo pubblico e la sua strategia. Incoraggiamo i fotografi ad approfondire le ragioni di un rifiuto rispondendo alla e-mail di notifica, ma tieni presente che difficilmente cambieremo la decisione presa.

Cima
Q: Sono un illustratore; accettate le illustrazioni?

Amiamo le illustrazioni! I file vettoriali devono essere salvati in formato raster, JPG ad alta risoluzione, salvati alla massima qualità  ed inviati in questo formato. Inoltre puoi caricare un formato addizionale (AI, PNG, CDR, SVG o EPS sono le estensioni accettate), subito dopo l’invio del JPG utilizzando l’FTP/Sottocartella formato addizionale, o non appena il JPG è accettato. In alcuni casi (per esempio per layout di web templates) è consigliabile caricare il formato addizionale prima della revisione del file JPG, in modo da poter incrementare le chance di approvazione.

Cima
Q: Ho parecchie persone incluse all’interno di una mia foto. Come carico le Liberatorie per i modelli?

Devi allegare una liberatoria modello per ogni persona riconoscibile presente in una tua foto. Se ci sono più modelli, devi allegare più liberatorie. Per scegliere parecchie liberatorie modello per lo stesso documento tieni schiacciato il tasto CTRL e clicca sopra le liberatorie dei modelli dell’immagine. Dopo che sono tutte selezionate puoi continuare a caricare.

Cima
Q: Ho caricato la mia prima immagine. Quanto dovrò aspettare per venderla?

A seconda del suo potenziale, dell’argomento, della qualità della foto e della quantità di foto simili già presenti nel database, puoi aspettarti di venderla già dopo alcuni giorni. Dal momento che alcuni compratori possono trovare la tua immagine ora, ma comprarla più tardi, in media la prima vendita arriva dopo circa un mese. Capita prima se il tuo portfolio è molto grande e carichi nuove immagini in maniera costante.

Cima
Q: Ho inviato alcune immagini, ma non compaiono più né nella lista in attesa né nei miei file online. Presumo che siano state rifiutate, ma non ho ricevuto alcuna e-mail. È così?

Probabilmente sono state rifiutate ma l’e-mail non ti è arrivata. Controlla che il tuo provider e-mail o che un altro filtro anti-Spam non stia bloccando le nostre e-mail. Puoi controllare i motivi del rifiuto nella sezione dei File Rifiutati, all’interno della tua Area Gestionale. Considera che i file rimarranno in tale sezione per soli 7 giorni dalla data di invio.

Cima
Q: Perché non sono incluso nella lista dei contribuenti più produttivi?

Questa è una classifica che elenca i fotografi con attività massima negli ultimi 7 giorni. Per migliori risultati e una più alta posizione all’interno di questa classifica devi caricare la quantità massima di immagini concessa al giorno ed essere attivo all’interno del forum.

Cima
Q: A cosa corrisponde la password che devo inserire se carico con FTP?

La stessa che usi sul sito web di Dreamstime.

Cima
Q: Voglio caricare immagini. Che cosa devo fare?

Siamo sempre in cerca di nuovi fotografi e siamo consapevoli che essi sono il bene più importante della nostra comunità. Qui di seguito troverai alcune linee guida che ti aiuteranno nel processo di invio delle immagini. Registrazione, partecipazione ed invio delle immagini sono assolutamente gratuiti. Non appena hai un account attivo, puoi cominciare a caricare immagini. La nostra agenzia non prevede un esame preliminare del tuo portfolio, ma assicurati comunque di essere selettivo e caricare solo contenuto di alta qualità. Puoi trovare maggiori informazioni qui e qui. Per grandi portfolio è raccomandato l’uso dell’FTP, così da poter caricare l’intero portfolio in una volta sola. Gli utenti esclusivi con altre agenzie possono cominciare a caricare immagini offline non appena comunicano all’altra agenzia la cessazione del rapporto di esclusività. Il contenuto sarà disponibile per la vendita non appena tale notifica avrà avuto conferma. Non scoraggiarti per i rifiuti. Se da un lato saremmo lieti di accettare tutte le tue immagini, dobbiamo anche essere sicuri che il contenuto del tuo portfolio abbia un alto potenziale di vendita. Ti diamo anche l’opportunità di migliorare ed evolvere in modo da poter comprendere meglio bisogni e requisiti del mercato di fotografia stock. Non dimenticare di dare un’occhiata ai nostri Termini e condizioni generali. Maggiori dettagli circa la vendita delle tue immagini e le royalties corrispondenti possono essere trovati alla pagina Vendi le tue immagini. Unisciti alla conversazione sul Forum per suggerimenti ed esperienze condivise dagli altri utenti.

Cima
Q: C’è un parametro “Visibilità portfolio” nella pagina del mio profilo. Cos’è?

La visibilità del portfolio è calcolata confrontando la grandezza del tuo portfolio con quello più grande presente sul sito in quel momento. Tale valore dà un'idea della visibilità dell'utente nel nostro database.

Cima
Q: Sono un contribuente, come posso chiudere il mio account?

Puoi disabilitare tutte le immagini approvate da più di 6 mesi in qualsiasi momento. Puoi disabilitare altresì il 30% dei file caricati negli ultimi 6 mesi, ma il restante 70% dovrà essere mantenuto online per almeno 6 mesi dalla data di approvazione. Potrai disabilitare il restante 70% non appena saranno passati i 6 mesi. Una volta che i file sono disabilitati, nessuno sarà in grado di vederli o accedere ad essi, a parte te. I file rimarranno nel nostro database offline per 12 mesi finchè non saranno state appurate eventuali responsabilità (rimborsi, potenziali violazioni del copyright, ecc.), dopodiché saranno automaticamente eliminati. L’account non può essere chiuso finchè non saranno stati soddisfatti tutti i criteri sopra descritti. Gli account con attività (licenze/download) non possono essere cancellati, in quanto serviranno come riferimento interno riguardante passate licenze. In ogni caso, possono essere bloccati al pubblico. Ulteriori informazioni circa la chiusura del conto possono essere lette nei nostri Termini e condizioni generali.

Cima
Q: Dove attivo il mio account FTP?

Questa opzione è disponibile per tutti gli utenti e puoi cominciare a caricare con FTP non appena hai registrato un account. Se hai problemi, utilizza il form per i contatti per segnalare problemi collegati al FTP.

Cima
Q: Per quanto riguarda i vostri termini e condizioni generali per il rilascio del copyright ed il vostro concorso di idee, posso inviare immagini che sono già state vendute altrove?

Sì, l’opzione “Vendi i Diritti” non significa che i file debbano essere specifici per il tema corrente. Tieni presente però che dovrai rinunciare a tutti i diritti e bloccare la vendita delle foto in questione DOPO CHE saranno accettate da Dreamstime e assegnati i diritti d’autore. Avendo chiaro questo puoi caricare immagini che sono già state vendute.

Cima
Q: Come si compila il documento per la liberatoria del modello?

Stampa il documento, riempi i campi così come richiesto, quindi fanne una scansione o fotografalo e caricalo nel tuo Catalogo MR. Accettiamo anche liberatorie generate da applicazioni quali Easy releases. Le App al momento approvate e compatibili con i nostri standard sono Easy Release per iPad e Android, Model Release e ASMP Release per IOS. La liberatoria del modello deve essere compilate da te, in qualità di fotografo, dal modello e da un testimone che deve essere una terza persona e maggiorenne (tu, fotografo o modello, non puoi essere testimone della tua liberatoria). Per autoritratti, tu sei sia fotografo che modello, ma non puoi essere anche testimone. Per immagini con i tuoi figli, tu sei sia fotografo che parente, ma non puoi essere anche testimone. I seguenti campi sono obbligatori per la liberatoria del modello per adulti:
- nome del fotografo, firma
- nome del modello, firma, indirizzo postale completo (incluso lo Stato), telefono
- nome del testimone, firma.
I seguenti campi sono obbligatori per la liberatoria del modello per persone sotto i 18 anni:
- nome del fotografo, firma
- nome del modello
- nome del tutore (genitore), firma, indirizzo postale completo (incluso lo Stato), telefono
- nome del testimone, firma.
La liberatoria del modello deve essere compilata a lettere maiuscole e con scrittura leggibile. Se carichi una liberatoria scansita o fotografata, le firme non possono essere digitali. Le liberatorie generate da App possono avere firme digitali.

Cima
Q: Devo utilizzare il documento MR di Dreamstime?

No, puoi chiedere al modello di firmare la tua Liberatoria, SE questa contiene tutte le informazioni richieste dal nostro MR e tutti i necessari paragrafi legali. Il MR può avere il logo della tua società, ma non possiamo accettare documenti firmati specificatamente per altre agenzie o contenenti il loro logo.

Cima
Q: La mia immagine è stata rifiutata. Cosa devo fare?

I rifiuti non sono in alcun modo personali, ma solo delle linee guida che evidenziano la qualità ed il potenziale commerciale di una specifica immagine, così com’è al momento della revisione. In qualità di tuoi agenti rappresentanti vogliamo offrire più tuo contenuto possibile, ma le immagini devono soddisfare le esigenze e le richieste dei nostri clienti, sia tecnicamente che esteticamente. Ti forniamo le motivazioni del rifiuto nella speranza che, con tali linee guida, le tue future immagini siano migliori sotto ogni aspetto e possano vendere bene. Leggi sempre la/e motivazione/i del rifiuto con attenzione. Apri l’immagine rifiutata e controllala di nuovo, avendo ben presente la ragione del rifiuto. Ciò ti aiuterà a guardare l’immagine con un occhio più critico e da un punto di vista più oggettivo. Se sei in grado di correggere il/i problema/i, fallo nel miglior modo possibile e riinvia l’immagine. Se non sei in grado di correggere l’immagine, fai tesoro dell’errore commesso per non ripeterlo più in futuro. Questo è ancor più valido se ricevi una motivazione sempre uguale – ciò significa che dovresti fare più attenzione a quel particolare aspetto. Nel momento in cui riuscirai a non commettere più gli stessi errori, comincerai a veder migliorare la tua abilità e di conseguenza anche le tue immagini. Se non capisci una particolare motivazione di un rifiuto, non farti problemi a contattarci e a chiedere una spiegazione più dettagliata. Dicci anche perché ritieni che la tua immagine sia valida ed utile a scopi commerciali. Questo ti aiuterà a guardare all’immagine dalla nostra prospettiva. Ci riserviamo il diritto di scegliere il contenuto del nostro sito, i rifiuti non sono necessariamente collegati alla tua abilità fotografica e tecnica, ma riflettono sempre i nostri criteri di selezione di contenuto che sia vendibile. Sebbene possa capitare che tu non sia d’accordo con i nostri giudizi, tieni a mente che questi hanno lo scopo di massimizzare la tua percentuale di approvazione e il potenziale di vendita delle tue immagini sul nostro sito. Buona fortuna!

Cima
Q: Come posso modificare/cancellare un file in lista in attesa?

I file che sono in attesa di essere esaminati sono elencati nella sezione “File in attesa” all’interno della tua Area Gestionale. Puoi modificare o cancellare le tue immagini in attesa, finché non sono sotto revisione da parte degli editori. Una volta che sono assegnate all’editor per la revisione, i tasti di modifica non saranno più disponibili.

Cima
Q: Se smetto di caricare, le vendite si fermano?

No, questo non è vero. Uno dei vantaggi principali della fotografia stock è che i tuoi guadagni continueranno a sussistere a lungo. È anche vero però che se continui a caricare, le vendite aumentano più velocemente. Il numero di vendite può raddoppiare o triplicare nel mese successivo, se carichi costantemente. Dopo aver caricato un buon numero di immagini avrai una quantità significativa di vendite dopo un mese o anche prima. Una volta che smetti di caricare, le vendite non aumenteranno come prima, sebbene non si azzereranno nemmeno. Queste sono conclusioni basate su statistiche, non è detto che corrispondano alle tue. Caricare con continuità e migliorare la qualità costantemente, così come una selettività decisa del tuo portfolio sono i “segreti” più importanti per avere successo nel mondo della fotografia stock.

Cima
Q: Cos’è e dove posso scaricare il documento per la liberatoria del modello?

Il documento per la liberatoria del modello è un documento legale richiesto per ogni immagine che contiene una o più persone le cui facce siano riconoscibili. Questo documento è confidenziale ed è visto solo dai redattori di Dreamstime, i quali verificheranno la sua correttezza. Puoi scaricare il documento per la liberatoria del modello qui: http://it.dreamstime.com/stockutilities. Scarica il modello a seconda delle tue necessità: la sessione fotografica può includere adulti e/o minorenni. Se intendi scattare una foto per l’attuale Concorso di Idee e venderne i diritti a Dreamstime, allora scarica la liberatoria del modello esclusiva.

Cima
Q: Ho appena caricato un gruppo di file con FTP ed ora sono spariti! Dove sono andati?

Una volta che i file sono stati caricati con successo, il sistema li trasferisce automaticamente nella tua area dei File Incompleti. Inoltre, una volta che sono stati trasferiti il sistema li cancella dal tuo account FTP, in modo da non ritrovarteli lì la prossima volta che ti connetti. Puoi controllare se tutto è andato a buon fine nella pagina Cronologia Upload.

Cima
Q: Ho inviato un immagine come RF commerciale ma è stata approvata come RF editoriale, senza che io abbia selezionato questa licenza. Perchè?

In alcuni casi, immagini che non possono essere vendute come commerciali (es.: presenza di loghi) possono essere accettate con licenza editoriale (sempre RF, ma con più restrizioni di utilizzo). Gli editori possono valutare che l’immagine non possa essere corretta (es.: rimozione loghi) per poter essere accettata come RF, ma che abbia un buon potenziale di vendita. In questo caso le immagini saranno accettate con licenza editoriale. Questa procedura evita di dover riinviare l’immagine, non intaccando la percentuale di approvazione dell’utente.

Cima
Q: Ho richiesto un pagamento, perché questo importo non compare nell’area dei guadagni?

Finché il pagamento non è approvato l’importo sparisce dall’area dei guadagni. Sarà aggiunto all’area dei guadagni non appena sarà stato approvato. Considera che possono passare fino a 24 ore prima che i dati vengano aggiornati.

Cima
Q: Ho inviato alcune immagini da un po’ di tempo ma non ho ricevuto alcuna risposta per quanto riguarda il loro stato.

Una volta che invii le tue immagini, passeranno alcuni giorni prima che vengano esaminate, così come visualizzato nella Lista d’Attesa. Dopo che sono state esaminate, riceverai una e-mail di notifica che ti dirà se le tue immagini sono state approvate o rifiutate. Se non ricevi alcun messaggio, controlla la tua cartella anti Spam. Assicurati che i tuoi filtri anti Spam non impediscano l’arrivo delle e-mail di Dreamstime. Puoi anche provare ad individuare le tue immagini nell’Area Gestionale – File Online o File Rifiutati. Se ancora non le trovi, scrivi all’assistenza assicurandoti di specificare il numero ID delle immagini.

Cima
Q: Ho caricato un gruppo di file con FTP ma questi non sono nella mia area File Incompleti. Devo ricaricarli o cosa?

A seconda del server i file potrebbero impiegare alcune ore per raggiungere la tua area dei File Incompleti. Non ricaricare subito i file se non li vedi comparire immediatamente, perché così facendo ti ritroverai dei doppioni intasando il server. Se però non vedi ancora le tue immagini dopo più di 24 ore, allora qualcosa è andato storto e ti conviene ricaricarle. Considera che le immagini inferiori ai 3MP, non JPG o non RGB sono cancellate automaticamente senza una notifica.

Cima
Q: Come allego la liberatoria del modello ad una immagine?

Prima di tutto devi caricare il documento MR nella sezione Catalogo MR. Una volta che l’hai caricato, puoi usare lo stesso documento per tutte le immagini che includono il modello. Non devi caricare il MR ogni volta che carichi una foto diversa che include il modello. Dopo che il MR è caricato nel Catalogo MR e hai fornito tutte le informazioni richieste, puoi collegare il documento all’immagine nella pagina successiva del caricamento. Se la tua immagine contiene diversi modelli, puoi attaccare più MR tenendo schiacciato il tasto CTRL mentre selezioni i documenti desiderati.

Cima
Q: Ho richiesto un pagamento. Quanto tempo ci vuole per ricevere i soldi?

Se scegli l’assegno bancario, in genere, per riceverlo, ci vogliono due settimane. Se scegli Paypal, Payoneer (Carta Prepagata Dreamstime MasterCard) o MoneyBookers, ci possono volere da pochi giorni fino ad una settimana. Nessun pagamento viene evaso durante i fine settimana.

Cima
Q: Posso caricare con FTP Mass, usando Internet Explorer?

Potresti ma… ti sconsigliamo vivamente dal farlo. IE ha il difetto di non disconnettersi dal server una volta che avete finito e questo potrebbe limitare il tuo accesso se provi a collegarti successivamente. Potresti usare FileZilla, un programma gratis e facile da utilizzare. O, se stai usando Firefox, esiste l’estensione denominata FireFTP, che aprirà  un account FTP in un tab.

Cima
Q: Come posso sostituire un’immagine?

Carica l’immagine come un normale invio e specifica nell’area di notifica agli amministratori il numero ID della foto che vorresti sostituire così come i miglioramenti apportati. Se l’immagine è approvata (non possiamo garantirti ciò in quanto i nostri standard aumentano ogni giorno), disabilita la vecchia immagine e contatta l’assistenza per cancellarla dal database.

Cima
Q: Ok, ho letto tutte le FAQ e, ci crediate o no, ho ANCORA dei problemi a collegarmi per caricare file con FTP. Che altro posso fare?

Contatta l’assistenza, naturalmente. Quando scrivi l’e-mail circa il tuo problema, assicurati di includere le informazioni su: l’account FTP che usi, il messaggio di errore, il tuo OS e qualunque altra informazione relativa. O puoi leggere questa guida per maggiori informazioni.

Cima
Q: Ok, ho caricato un gruppo di immagini, sono state trasferite e ora sono nei miei File Incompleti. Ma non vedo i thumbnails! Perché?

Ciò probabilmente è accaduto perché i file sono stati salvati come CMYK anziché RGB. Per cortesia salva i tuoi file come RGB e ricaricali.

Cima
Q: Voglio caricare i file con FTP. A cosa corrisponde lo username che devo inserire e dove posso trovarlo?

Il tuo numero ID di Dreamstime in cifre è visualizzato nella tua Area Gestionale, in Carica con FTP.

Cima
Q: Voglio attivare la licenza SR-EL per un’immagine. Quali sono i prezzi?

Il prezzo di vendita per una licenza SR-EL è deciso dall’utente. La nostra agenzia ha una lista dei prezzi raccomandati da utilizzare come riferimento, sebbene la decisione finale circa il prezzo spetti interamente al fotografo. Ai contribuenti si raccomanda di non scegliere prezzi troppo elevati, perché ciò potrebbe far desistere i compratori. Inoltre, un prezzo troppo basso è ugualmente sconsigliato in quanto si tratta di una vendita “una tantum”. Il file non può essere rivenduto e deve essere disabilitato da tutti gli altri siti, agenzie, ecc. Le ammende per l’infrazione del contratto legato alla licenza SR-EL sono estremamente severe.

Cima
Q: Ho ricevuto un messaggio, quando ho provato a caricare un’immagine, in cui mi si dice che questa non è di formato superiore ai 3MP. Cosa posso fare?

Per non ricevere nuovamente il messaggio, controlla che l’immagine sia almeno 3MP. Verifica di non aver confuso MP (dimensione della foto)con MB (peso in MB). Per avere i MP devi moltiplicare la larghezza per l’altezza (in pixel) della tua immagine e dividere il risultato per 1.000.000. Per esempio, se un’immagine è 3.000 pixel per 2.000 pixel, l’immagine sarà di 6.000.000 pixel (6MP).

Cima
Q: Ho ricevuto diritti d’autore insoliti per un’immagine venduta. Quale può essere il motivo?

Diritti d’autore differenti da quelli che puoi vedere alla pagina Vendi le Tue Immagini sono dovuti a diversi fattori.
La spiegazione più semplice è l’attuale valore di un credito per ciascun pacchetto che un compratore acquista. Maggiore è il numero dei crediti del pacchetto, minore è il valore del prezzo per credito. Il valore di un credito e di conseguenza i diritti d’autore sono ora calcolati in base al valore reale pagato dal compratore.
Per esempio, 8 crediti comprati con un pacchetto da $9.99, darà al contribuente un riferimento di $1.25 per credito: i diritti d’autore per un’immagine da 8 crediti varieranno tra $3 (non esclusiva, livello 1) e $6 (fotografi esclusivi). Un pacchetto da $99.99 darà al compratore 108 crediti, cioè $0.93 per credito. I diritti d’autore per un’immagine da 8 crediti varieranno tra $2.23 (non esclusiva, livello 1) e $4.46 (fotografi esclusivi). In aggiunta, per comprendere eventuali valori differenti, vanno considerate le vendite da terze parti attraverso le nostre Convenzioni e Collaborazioni o il valore della ritenuta alla fonte (Area Gestionale/Centro Imposte) per i contribuenti non americani. Il prezzo per credito può anche variare in base a promozioni speciali e sconti.

Cima
Q: Posso comprare un pacchetto di crediti con i miei guadagni?

Sì, puoi, anche se il bonus non sarà addebitato immediatamente. Scrivi un’e-mail all’assistenza dopo la conversione e aggiungeremo il bonus. Se l’importo che hai già convertito è pari al prezzo del pacchetto ti daremo lo stesso bonus.

Cima
Q: Cosa posso caricare come formato addizionale?

Il formato addizionale è un file che costa il doppio del prezzo del formato raster (JPG) massimo di quel file. I fotografi possono caricare file RAW nei seguenti formati: arw, pmp, srf - Sony ; crw, cr2 - Canon; cmt - Chinon; dcr - Kodak; dng - Digital Negative Format; j6i - Ricoh; mos - Leaf Valeo; mrw - Minolta; nef - Nikon; orf - Olympus; pef - Pentax; raf - Fuji; x3f - Sigma; rw2 - Panasonic Lumix.
Gli illustratori possono carica file vettoriali quali cdr - Corel Draw, ai - Adobe Illustrator, eps - Encapsulated Postscript, png - Portable Network Graphics.

Cima
Q: Queste Q&A riguardanti l’FTP non risolvono i miei problemi. Non avete una guida passo passo o qualcosa di simile?

Certo che l’abbiamo, clicca su FTP Instructions per una guida passo passo illustrata.

Cima
Q: Quanto devo aspettare per avere i miei file revisionati?

Dopo aver inviato i tuoi file, questi raggiungono la lista d’attesa, la quale sarà revisionata in ordine cronologico. In genere sono necessari alcuni giorni. Puoi visualizzare un ETR (Tempo stimato prima della revisione) per ogni file, ma tieni comunque presente che l’ETR è approssimativo e può variare in base a diversi fattori: week-end, numero totale di file in attesa di revisione, numero totale di file inviati. Mentre aspetti che i file vengano revisionati puoi inviare tranquillamente nuove immagini.

Cima
Q: Ho fatto richiesta per l’esclusività. Quanto dovrò aspettare?

Dal momento in cui fai la richiesta possono passare circa 7 giorni. Devi avere almeno 50 immagini online per poter diventare un fotografo esclusivo. L’esclusività può essere richiesta dall’Area Gestionale/File Online.

Cima
Q: Ricevo un messaggio di errore strano: “Troppi collegamenti dal tuo host”. Ora non sono collegato, quindi com’è possibile?

Il tuo account segnala che sei già collegato probabilmente perché non ti sei scollegato correttamente da un collegamento precedente. Aspetta un istante che il server chiuda automaticamente quel collegamento e riprova. Se hai ancora problemi, prova ad usare il bottone “Disattiva FTP/Attiva FTP”.

Cima
Q: Digito correttamente sia l’ID che la password del mio account FTP, tuttavia ottengo un messaggio di “Login incorretto”. Che cosa succede?

Assicurati di aver fornito l’ID in numeri (NON il tuo username), di aver attivato il tuo account FTP e che il tuo account FTP sia impostato in modalità passiva.

Cima
Q: La mia immagine è stata approvata ma non posso vederla nel mio portfolio. Perché?

Dopo aver ricevuto il messaggio di approvazione, devi aspettare almeno 24 ore perché l’immagine accettata sia online e visibile in tutte le zone del sito. L’immagine può comparire online ma non nel tuo portfolio. Se l’immagine non compare dopo 48 ore, contatta l’assistenza.

Cima
Q: Chiunque può accedere al servizio per caricare con FTP oppure dipende dalla percentuale di approvazione?

Tutti gli utenti con almeno un file online possono caricare con FTP. Puoi caricare i file fino a complessivamente 1GB. La limitazione della percentuale di approvazione si applica soltanto alle immagini che sono nell’area dei File Incompleti.

Cima
Q: Modalità passiva in Carica con FTP? Come la imposto?

Questo dipende dal tipo di account FTP. Solitamente è un’opzione che si trova in “Preferenze di Connessione”, “Configurazione Connessione” o “Configurazioni Avanzate”.

Cima
Q: Ho alcune immagini con una liberatoria del modello che sono già state accettate ma ora vengono rifiutate o voglio sostituire un vecchio MR con uno nuovo. Cosa devo fare?

Controlla che il tuo MR contenga tutte le informazioni richieste, in caso contrario compilalo correttamente e rinvialo con un nome diverso così da non confonderlo con quello vecchio. Riinvia le immagini rifiutate con il nuovo MR. Scrivi anchea ll’assistenza per informarci che hai caricato il corretto MR e che vuoi che le immagini precedentemente accettate siano allegate adesso. Includi i numeri ID delle immagini nell’e-mail, il nome del vecchio MR e il nome di quello nuovo.

Cima
Q: Nel mio Catalogo MR compaiono diverse liberatorie importate. Cosa devo fare?

Se la liberatoria del modello importata è associata ad un singolo file, clicca su edita/modifica e completa i campi necessari. Se la liberatoria del modello importata è per un gruppo di modelli (immagini JPG unite insieme in un singolo file) allora dovrai caricare una nuova liberatoria per ogni persona inclusa. Contatta l’assistenza per associare l’immagine alle relative liberatorie. Includi il nome delle liberatorie esistenti nel tuo Catalogo MR per ogni persona compresa nella fotografia.

Cima
Q: Ho ricevuto un messaggio relativo ad un rimborso. Cosa significa?

Se ricevi una simile email significa che c’è stato un rimborso relativo all’acquisto di una tua immagine. Il messaggio spiega le cause e quale è l’immagine interessata. I rimborsi sono garantiti dall’assistenza solo per motivi validi. Per cortesia leggi di più circa la nostra politica di rimborsi qui. Dato l’elevato numero di download, l’assistenza non è in grado di fornire ulteriori dettagli circa i rimborsi, a parte le informazioni già incluse nel messaggio.

Cima
Q: Come posso cancellare una liberatoria del modello?

Puoi cancellare un MR dal tuo Catalogo se non è allegato a nessuna immagine. Se è allegato a qualche immagine, prima di poterlo cancellare devi caricare un nuovo MR con un nome diverso. Quindi contatta l’assistenza specificando che vuoi sostituire il MR per tutte le immagini con questo modello e cancellare quello vecchio. Inserisci nella tua e-mail i nomi del vecchio e del nuovo documento.

Cima
Q: Vorrei vedere tutte le immagini associate ad una liberatoria del modello. Come posso fare?

Clicca sul nome del MR nel Catalogo e si aprirà una nuova pagina in cui potrai vedere tutte le immagini associate a quel particolare documento. Puoi usare questa opzione per vedere se ci sono associazioni errate o MR mancanti.

Cima
Q: Una mia immagine è stata segnalata per keywords irrilevanti. Cosa devo fare?

Le segnalazioni per keywords errate sono revisionate, ed eventualmente accolte, da un editore. Ogni volta che una delle tue immagini è segnalata per keywords irrilevanti riceverai un commento. Per cortesia leggilo e confronta le keyword riportate con il contenuto della tua immagine. Dal momento che ci possono volere settimane per revisionarla, finché la segnalazione è in attesa puoi modificare le informazioni relative all’immagine e rimuovere tutte le keyword irrilevanti. Se, al momento della revisione, le keyword irrilevanti sono state rimosse, la segnalazione non avrà alcun seguito. Al contrario, se al momento della revisione le informazioni relative all’immagine includeranno ancora le keyword riportate, i tuoi diritti di editare l’immagine saranno bloccati e la persona che ha fatto la segnalazione riceverà $0.02. Per evitare future segnalazioni, ti consigliamo vivamente di controllare con attenzione e modificare tutte le informazioni dell’immagine.

Cima
Q: Posso utilizzare l’FTP per caricare i file addizionali e le liberatorie?

Sia i formati addizionali che le Liberatorie possono essere caricate via FTP. Accedi alla cartella FTP utilizzando il client FTP preferito e vedrai le due appropriate sotto-cartelle. Carica i file in queste sotto-cartelle e i file verranno automaticamente caricati come tali. Per i formati addizionali, il nome del file deve essere il numero ID dell’immagine con la relativa estensione. Per esempio: 123456.eps per l’immagine con ID 123456.

Cima
Q: Vorrei aggiungere la localizzazione dell’immagine ai file del mio portfolio. Quali immagini posso geo-taggare?

L’opzione per geo-localizzare le immagini è utilizzabile per ogni file la cui localizzazione è da considerarsi rilevante. Ti suggeriamo di aggiungere la localizzazione principalmente per le immagini esterne che hanno un interesse pubblico. Per le immagini scattate in interni, utilizza la geo-localizzazione solo per luoghi di interesse culturale, archeologico, storico, sociale, turistico, quali musei, chiese, stazioni, aeroporti, edifici importanti. Per cortesia non geo-localizzare immagini scattate in studio o qualsiasi concetto che non è relativo ad una località precisa. Inoltre ti consigliamo di verificare che venga osservata la riservatezza di quelle località i cui proprietari desiderano mantenere il riserbo.

Cima
Q: Vorrei riinviare un’immagine precedentemente rifiutata. Come faccio?

Per poter riinviare un file devi prima caricarlo utilizzando la regolare procedura di caricamento. L’immagine andrà nella cartella File Incompleti. Non appena l’immagine raggiunge questa cartella procedi alla pagina di riinvio, inserisci il numero ID che hai ricevuto nella email di rifiuto e seleziona il file relativo dalla lista della cartella dei File Incompleti. Per cortesia non riinviare l’immagine senza aver corretto i problemi riscontrati e riportati nella email di rifiuto. Nota che utilizzando il riinvio assegnerai al file la stessa licenza (editoriale o RF) selezionata per il primo invio.

Cima
Q: La mia immagine è stata approvata. Perché non riesco a trovarla tra i risultati delle ricerche?

Se la tua immagine è stata approvata recentemente, tieni a mente che potrebbero volerci alcuni giorni affinché il sistema aggiorni e indicizzi l’immagine, in maniera corretta, in tutte le aree del sito. In questo periodo le parole chiave non ti aiuteranno a trovare l’immagine nelle ricerche. Nel frattempo puoi comunque trovare la tua immagine utilizzando il numero ID o nella pagina del tuo profilo. Sarai in grado di trovarla nei risultati delle ricerche entro 7 giorni al massimo.

Cima
Q: Cosa fare per caricare le mie immagini?

Primo: Carica le immagini utilizzando il metodo di caricamento classico o l’opzione FTP (Area Gestionale). L’FTP deve prima essere attivato mentre il metodo classico richiede l’utilizzo dell’ultima versione di Java. Aspetta un paio d’ore affinché le immagini siano processate.

Secondo: Controlla se le immagini sono state processate correttamente nella cartella Area Gestionale/Storia.

Terzo: Continua la procedura di invio dalla cartella Area Gestionale/File Incompleti. Sono disponibili tre differenti tab: “RF commerciale” (immagini per la vendita con licenze commerciali, devi completare le informazioni relative all’immagine, in inglese), “RF no parole chiave” (immagini per la vendita con licenze commerciali, le informazioni relative sono inserite dai nostri keymaster, $0.60/immagine), “Editoriale” (immagini per la vendita con licenza editoriale). Passa il mouse sopra ogni tab per avere spiegazioni dettagliate. Seleziona uno di questi tre tab e prosegui.

Quarto: Completa con le informazioni relative ed invia l’immagine cliccando sul bottone “Invia”. Le immagini finiscono nella cartella File in attesa dove resteranno in attesa di essere revisionate; riceverai una mail non appena esse saranno approvate o rifiutate.

Cima
Q: Sono un collaboratore e desidero partecipare ad un prossimo evento di pubblico interesse. Potete aiutarmi con l’accredito per la stampa?

La nostra agenzia è in grado di fornirti una lettera di appoggio che è possibile utilizzare per richiedere un accredito stampa. Si noti che la nostra lettera non rappresenta un vero e proprio accredito per la stampa e non garantisce il tuo ingresso o il permesso di scattare foto durante l'evento. Per ricevere la lettera di appoggio si prega di contattare il nostro servizio di Supporto e fornire i dettagli dell'evento (data, luogo, nome, ecc.).

Cima
Q: Quante Liberatorie Modello devo allegare alla mia immagine?

Generalmente noi richiediamo, e manteniamo collegata al file, una liberatoria modello per ognuno dei tuoi modelli, a prescindere dal numero di sessioni fotografiche caricate. Anche se tu possiedi offline più MR, devi caricarne soltanto una per modello. Devi aggiungere una nuova liberatoria modello ogni volta che i tuoi modelli passano ad un differente gruppo d’età. Il nostro motore di ricerca avanzata include un parametro relativo all’età, quindi se il tuo modello, per esempio, passa dalla categoria 21-30 anni alla categoria 31-45 anni, devi caricare una nuova liberatoria per quella stessa persona. In questo modo la rilevanza correlata all’età rientrerà nei parametri delle ricerche garantendoti una più accurata esposizione.

Cima
Q: Vorrei far parte dello staff degli amministratori e diventare un editore. Quali sono i requisiti richiesti?

Il nostro team di revisori include persone che lavorano full time da casa e che vengono reclutati dalla nostra comunità. Qualsiasi contribuente può essere invitato a far parte del nostro team. I criteri per l’eligibilità generalmente sono correlati a: n- la tua attività come contribuente (qualità e diversità del portfolio, alta Percentuale di Approvazione, costanza e consistenza delle nuove immagini inviate);n- la tua condotta come membro della comunità (utilità dei messaggi sul forum e dei blog);n- abilità nel dimostrare una solida conoscenza delle funzioni, opzioni e politica del sito; n- l’esclusività con la nostra agenzia costituisce sempre un punto a favore. nnSiamo sempre alla ricerca di contribuenti impegnati che dimostrano e professano le sopra citate caratteristiche per un lungo periodo di tempo. nNota: il nostro processo di reclutamento non è basato unicamente su questi criteri, forniti a mero scopo esemplificativo. Rispettare questi criteri non garantisce a priori di essere selezionati. Sei il benvenuto nell'inviare la tua richiesta per verificare se esiste una possibilità in tal senso: https://www.dreamstime.com/careers/

Cima
Q: Un compratore ha trovato una mia immagine utilizzando una parola chiave non presente nelle informazioni della mia immagine. Come mai?

I compratori possono navigare attraverso molte pagine prima di comprare un’immagine. Per questo a volte troverai nella colonna “Il compratore cercava” una parola chiave non presente nelle informazioni della tua immagine. Puoi comunque utilizzare questa parola chiave per tentare di comprendere il concetto che cercava il compratore. Sebbene le ricerche comincino con una determinata parola chiave, il compratore può navigare successivamente sfogliando “le immagini simili” o le “immagini con lo stesso modello”. Una ricerca per “donna che sorride” può continuare nella sezione “immagini con lo stesso modello”, dove il compratore può trovare espressioni diverse e alla fine scaricare un “uomo turbato”. Se, nel mentre, le parole chiave non sono cambiate, l’iniziale “donna che sorride” sarà salvato e mostrato come parole chiave utilizzate dal compratore. L’opzione “Il compratore cercava” è stata realizzata nell’intento di aiutare a comprendere meglio come le ricerche vengono effettuate e quali sono le parole chiave più utilizzate. Puoi utilizzare queste informazioni per modificare le informazioni dell’immagine ed includere parole chiave rilevanti o ovvie che avevi dimenticato di scrivere in precedenza. Sei pregato, in ogni caso, di non inserire parole chiave irrilevanti o non pertinenti. Lo Spam non è consentito, quindi assicurati della correttezza di tutte le parole chiave da te inserite. Se un compratore scarica il tuo “cane che guarda in alto”, sebbene inizialmente cercasse “un uomo d’affari che guarda in alto”, puoi aggiungere alla tua immagine le parole “guarda” e “alto”, nel caso fossero mancanti. Utilizza l'opzione "Add" per includere le parole chiave mancanti solo quando sono rilevanti. Nota che le parole chiave non sono aggiornate immediatamente, ma ci possono volere alcune ore/giorni per l'aggiornamento.

Cima
Q: Vorrei aggiungere maggiori informazioni ad un`immagine già caricata che al momento si trova nella sezione File in Attesa. Cosa devo fare?

Finchè una tua immagine è nella sezione File in Attesa, ma ancora non è sotto revisione, puoi aggiungere o cambiare le informazioni relative al titolo, alla descrizione e alle parole chiave semplicemente modificando l`immagine. Accedi alla tua seziona Area Gestionale/File in Attesa e clicca sul tasto "modifica" dell`immagine per modificarla. Ora puoi aggiungere/cambiare un titolo, una descrizione o le parole chiave.

Cima
Q: Come posso creare una collezione?

Ci sono due modi per creare una collezione:
1. Accedi alla tua "Area Gestionale", quindi alla pagina "Collezioni" e utilizza il bottone "crea collezione": https://it.dreamstime.com/collections.php
2. Prima crea una lightbox - vedi istruzioni qui.
Quindi scegli tra gli strumenti disponibili il bottone "Converti in collezione".



Si prega di tenere presente il fatto che una collezione deve includere immagini di almeno 5 utenti per poter diventare pubblica.

Cima
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