Risposte:
Che cosa significa
“credito”?
Quando ti iscrivi come membro hai
accesso a pacchetti scontati. Ciò significa che paghi per
comprare crediti. Un credito è l’unità utilizzata
per scaricare immagini. Per ogni immagine una determinata quantità
di crediti è dedotta dal tuo account. I crediti inutilizzati
restano nel tuo account per un utilizzo futuro.
Il file che ho appena scaricato non è a 300dpi, che
è lo standard per il materiale stampato. Perché?
Le immagini che scarichi derivano da differenti macchine
fotografiche, scanner o altra attrezzatura. La risoluzione
predefinita di alcuni di essi possono essere inferiori a 300dpi.
Questo non significa che il file è inutilizzabile. Prima di
scaricare un file, assicurati prima di controllare il “Formato
di Stampa” mostrato sotto il bottone “Scarica” sia
nel sistema di misura inglese sia in quello metrico, sia per un
utilizzo web o per stampa. Usa un qualsiasi programma di grafica per
regolare la risoluzione (se usi Adobe Photoshop, assicurati di
deselezionare l’opzione “ricampiona immagine” prima
di cambiare la risoluzione del file a 300dpi). Clicca
qui per un breve tutorial per cambiare la risoluzione in Adobe
Photoshop
Che metodo di
pagamento accettate?
Abbiamo come partner Authorize.net e
PayPal.com per fornirti diverse opzioni per l’acquisto delle
immagini. Puoi pagare usando il tuo conto PayPal o se non ne hai uno,
usando la tua carta di credito attraverso l’opzione di
Authorize.net. Accettiamo tutte le carte di credito più
importanti (Visa, MasterCard, American Express e Discover).
Voglio comprare un
pacchetto di abbonamento. Quante immagini posso scaricare e quando
l’abbonamento scade?
Il pacchetto di abbonamento ti
dà accesso ad uno sconto molto alto. I livelli non
vengono più applicati, in questo modo il bonus, in casi
specifici, può persino superare il 100%. Tenendo conto della
quantità elevata di immagini che potete scaricare, è
applicata una limitazione quotidiana per assicurare una equa
divisione del consumo durante l’intero mese di abbonamento.
Puoi scaricare fino a 10 immagini al giorno, ogni giorno. Se oggi
compri tutte le dieci immagini, torna domani e ricomincia a
scaricare. Se devi rispettare una scadenza e hai bisogno di più
immagini oggi, puoi comprare crediti che possono essere usati subito.
L'abbonamento scade 30 giorni dopo l’acquisto dell’abbonamento,
esso non è collegato con il mese civile.
Che cosa significa “prezzo
per livello”?
Il prezzo per livello riflette quanto è
popolare un’immagine. La maggior parte delle immagini nel
database sono Livello 1 nel momento in cui sono inviate (le immagini
in gara per i Concorsi di Idee
sono un’eccezione). Quando qualcuno scarica un’immagine,
il download viene aggiunto al numero totale di download
dell’immagine. Quando questo totale raggiunge un numero
specifico il livello del file viene elevato, incrementando anche il
suo prezzo (il numero di crediti che ti servono per comprarlo).
Questo prezzo è determinato solo dal numero di download di
un’immagine, non da quante immagini hai scaricato tu.
Non ho una carta di credito
né un conto Paypal. Come posso comprare i crediti per
scaricare le immagini?
Ti invitiamo a metterti in contatto
con la tua banca locale e richiedere una carta di credito
internazionale. Abbiamo clienti provenienti da tutto il mondo ed
accettiamo le carte rilasciate da tutte le banche, a patto che siano
valide internazionalmente. Se questo non basta, puoi metterti in
contatto con noi al 001-615-771-5611 per dettagli su come effettuare
un pagamento usando un normale assegno bancario, un ordine di soldi o
un assegno alla cassa. Si noti che i crediti vengono accreditati solo
dopo che la banca espleta il trasferimento, quindi possono esserci
dei ritardi.
Voglio cambiare il mio username, come posso fare?
Per cambiare il tuo username invia una e-mail
all’assistenza utilizzando l’indirizzo e-mail elencato
nel tuo profilo e specificando il vecchio ed il nuovo username.
Sono confuso, perché
avete diverse licenze per una singola immagine?
Forniamo
una regolare Licenza Royalty Free
che è adatta per molti tipi di utilizzo ad un prezzo molto
basso. In ogni caso, ci sono casi in cui questa licenza non basta. In
quei casi, puoi controllare tra le Licenze
Estese se c’è quella che fa al caso tuo, la
quale fornisce diritti supplementari, ad un prezzo più alto.
Ho dimenticato i dettagli di login,
come posso ritrovarli?
Per recuperare i dettagli di login
accedi a questa pagina. Usa
l’indirizzo e-mail che hai fornito al momento dell’iscrizione.
Siete membri di qualche associazione
professionale?
Sì, Dreamstime è membro del
PACA dal 2006 e membro del CEPIC
dal 2007. PACA e CEPIC sono le più importanti associazioni
commerciali dell’industria della fotografia stock.
I crediti scadono?
I crediti acquistati con un
pacchetto di crediti scadono dopo un anno. Riceverai una notifica via
e-mail prima che scadano, per ricordarti che hai ancora crediti
inutilizzati. I pacchetti di abbonamento non usano i crediti, ti
danno l’accesso ad un numero specifico di immagini al mese.
Quando il mese è passato l’abbonamento scade
automaticamente.
Come nuovo cliente sto provando a capire quale
pacchetto di crediti comprare. Potete aiutarmi?
I pacchetti
sono fatti su misura per le tue necessità progettuali. Se usi
molte immagini sul lungo termine, è consigliabile una
pacchetto più alto, per approfittare di più alti
sconti. Se hai bisogno di meno immagini scegli un pacchetto meno
costoso.
Mi sono
appena iscritto ma non posso accedere al mio account, dov’è
il problema?
Per cortesia accertati che il tuo browser
accetti i cookies. I dettagli di login possono essere recuperati >qui.
Le immagini sono
prive di contrassegno filigranato?
Tutte le immagini ad
alta risoluzione che scarichi non hanno contrassegni. Le sole
immagini contrassegnate sono i thumbnails visibili sul sito. Puoi
scaricare un file utilizzando il bottone Scarica situato nella pagine
dei dettagli dell’immagine, a destra della descrizione. Leggi
con attenzione le informazioni dalla pagina “Conferma Download”
in quanto contengono informazioni utili riguardanti come ritrovare il
file in vari modi.
Che cosa sono i “livelli”? Sembra che
più scarico immagini più pago per immagine – ciò
sembra contraddire i pacchetti che posso comprare, in base ai quali
più crediti compro, meno costosa diventa ogni immagine.
I livelli si riferiscono a quante volte un’immagine è
stata scaricata da altri utenti, NON a quanti download effettuate sul
sito. Se un’immagine diventa molto popolare, questo sistema
incentiva a scaricare altre immagini che sono molto buone (ma più
recenti), incoraggiando il loro uso.
Non posso distinguere fra le immagini
contrassegnate con filigrana e non. Quando clicco sopra di esse,
hanno tutte la filigrana. Potete aiutarmi?
Il nostro sito
fornisce vari formati di piccoli thumbnails e una più grande
versione (bozzetto) che include una filigrana trasparente (il nostro
logo come layer semitrasparente centrato sull’immagine). Si
noti che questo è necessario per motivi di sicurezza e che la
versione ad alta risoluzione che scaricherete (usando il bottone
“Scarica”) è privo di contrassegno.
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