FAQ / Iniziare gli acquisti

  • Il file che ho appena scaricato non è a 300dpi, che è lo standard per il materiale stampato. Perché?
  • Che cosa significa “prezzo per livello”?
  • Le immagini sono prive di contrassegno filigranato?
  • Che cosa significa “credito”?
  • Come posso pagare per le vostre immagini?
  • Che cosa sono i “livelli”? Sembra che più scarico immagini più pago per immagine – ciò sembra contraddire i pacchetti che posso comprare, in base ai quali più crediti compro, meno costosa diventa ogni immagine.
  • Sono confuso, perché avete diverse licenze per una singola immagine?
  • Come nuovo cliente sto provando a capire quale pacchetto di crediti comprare. Potete aiutarmi?
  • Non posso distinguere fra le immagini contrassegnate con filigrana e non. Quando clicco sopra di esse, hanno tutte la filigrana. Potete aiutarmi?
  • Voglio cambiare il mio username, come posso fare?
  • Mi sono appena iscritto ma non posso accedere al mio account, dov’è il problema?
  • I crediti scadono?
  • Non ho una carta di credito né un conto Paypal. Come posso comprare i crediti per scaricare le immagini?
  • Voglio comprare un programma di abbonamento. Quante immagini posso scaricare e quando scade l’abbonamento?
  • Ho dimenticato i dettagli di login, come posso ritrovarli?
  • Siete membri di qualche associazione professionale?
  • Affermate che le vostre immagini sono gratuite ma quando provo a scaricarle, mi viene chiesto di pagare. Perché?
  • QIl file che ho appena scaricato non è a 300dpi, che è lo standard per il materiale stampato. Perché?

    ALe immagini che scarichi derivano da differenti macchine fotografiche, scanner o altra attrezzatura. La risoluzione predefinita di alcuni di essi può essere inferiore a 300dpi. Questo non significa che il file è inutilizzabile. Prima di scaricare un file, assicurati prima di controllare il “Formato di Stampa” mostrato sotto il bottone “Scarica” sia nel sistema di misura inglese sia in quello metrico, per utilizzo web o per stampa. Usa un qualsiasi programma di grafica per regolare la risoluzione (se usi Adobe Photoshop, assicurati di deselezionare l’opzione “ricampiona immagine” prima di cambiare la risoluzione del file a 300dpi). Clicca sul link per un breve tutorial per cambiare la risoluzione in Adobe Photoshop

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  • QChe cosa significa “prezzo per livello”?

    AIl prezzo per livello riflette quanto è popolare un’immagine. La maggior parte delle immagini nel database sono Livello 1 nel momento in cui sono inviate (le immagini in gara per i Concorsi di Idee sono un’eccezione). Quando qualcuno scarica un’immagine, il download viene aggiunto al numero totale di download dell’immagine. Quando questo totale raggiunge un numero specifico il livello del file viene elevato, incrementando anche il suo prezzo (il numero di crediti che ti servono per comprarlo). Questo prezzo è determinato solo dal numero di download di un’immagine, non da quante immagini hai scaricato tu.

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  • QLe immagini sono prive di contrassegno filigranato?

    ATutte le immagini ad alta risoluzione che scarichi non hanno contrassegni. Le sole immagini contrassegnate sono i thumbnails visibili sul sito. Puoi scaricare un file utilizzando il bottone Scarica situato nella pagina dei dettagli dell’immagine, a destra della descrizione. Assicurati di aver selezionato la giusta dimensione e la licenza desiderata utilizzando la tabella del Download.

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  • QChe cosa significa “credito”?

    AIl credito è la valuta del nostro sito e viene utilizzato per scaricare immagini. Per ogni immagine scaricata, verrà dedotto dal tuo account un determinato numero di crediti, così come indicato nello schema visibile nella pagina di dettaglio dell’immagine. I crediti inutilizzati sono conservati nel tuo account - per utilizzi futuri - per 12 mesi esatti, a partire dalla data di acquisto. Per comprare crediti, vai alla pagina Compra crediti. Nota: le nostre immagini possono essere scaricate utilizzando sia crediti che programmi di abbonamento. I programmi di abbonamento non sono basati sui crediti; questi ti consentono di scaricare un certo numero di immagini ogni giorno. Il prezzo dell’immagine è diverso per i due sistemi di pagamento sopra descritti.

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  • QCome posso pagare per le vostre immagini?

    ATi offriamo differenti opzioni di pagamento. Puoi pagare online (PayPal o carta di credito; sono accettate tutte le carte di credito più importanti) oppure utilizzare uno dei nostri metodi di pagamento offline (assegno bancario regolare, assegno circolare, bonifico bancario). Per uno dei metodi di pagamento offline, contattaci al 001-615-771-5611 (Internazionale) o al numero verde 800-243-1791 (Stati Uniti & Canada) per maggiori dettagli. Prima di chiamare assicurati di aver creato un account e di avere sottomano tutte le informazioni relative al pagamento. Si prega di tenere presente che vi è un pagamento minimo di 99.99$ per pagamenti offline.

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  • QChe cosa sono i “livelli”? Sembra che più scarico immagini più pago per immagine – ciò sembra contraddire i pacchetti che posso comprare, in base ai quali più crediti compro, meno costosa diventa ogni immagine.

    AI livelli si riferiscono a quante volte un’immagine è stata scaricata da altri utenti, NON a quanti download tu effettui sul sito. Se un’immagine diventa molto popolare, questo sistema incentiva a scaricare altre immagini che sono molto buone (ma più recenti), incoraggiando il loro uso.

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  • QSono confuso, perché avete diverse licenze per una singola immagine?

    ALe nostre immagini possono essere scaricate con diverse licenze, a seconda dell’uso che se ne vuole fare. Tutte le nostre immagini possono essere acquistate sotto la regolare Licenza Royalty Free che è adatta per molti tipi di utilizzo ad un prezzo molto basso. In ogni caso, ci sono casi in cui questa licenza non basta. In quei casi, puoi controllare tra le Licenze Estese se c’è quella che fa al caso tuo, la quale fornisce diritti supplementari, ad un prezzo più alto. Per controllare quale licenza è più appropriata al tuo scopo, dai un’occhiata ai nostri Termini di uso.

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  • QCome nuovo cliente sto provando a capire quale pacchetto di crediti comprare. Potete aiutarmi?

    AI pacchetti sono fatti su misura per le tue necessità progettuali. Se usi molte immagini a lungo termine, è consigliabile un pacchetto più grande, per approfittare di sconti maggiori. Se hai bisogno di meno immagini scegli un pacchetto meno costoso.

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  • QNon posso distinguere fra le immagini contrassegnate con filigrana e non. Quando clicco sopra di esse, hanno tutte la filigrana. Potete aiutarmi?

    AIl nostro sito fornisce vari formati di piccoli thumbnails e una più grande versione (bozzetto) che include una filigrana trasparente (il nostro logo come layer semitrasparente centrato sull’immagine). Si noti che questo è necessario per motivi di sicurezza e che la versione ad alta risoluzione che scaricherete (usando il bottone “Scarica”) è privo di contrassegno.

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  • QVoglio cambiare il mio username, come posso fare?

    AGli username possono essere cambiati esclusivamente da noi. Invia all’assistenza la tua richiesta comprensiva del nuovo username. Quando scegli un nuovo username, assicurati che esso sia disponibile: Pagina di registrazione - casella Login desiderato - Verifica username.

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  • QMi sono appena iscritto ma non posso accedere al mio account, dov’è il problema?

    APer cortesia accertati che il tuo browser accetti i cookies. I dettagli di login possono essere recuperati qui.

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  • QI crediti scadono?

    AI crediti acquistati con un pacchetto di crediti scadono dopo un anno. I programmi di abbonamento ti consentono di scaricare un numero specifico di immagini al giorno, per uno, tre, sei o dodici mesi, a seconda del programma scelto. Quando il periodo specifico termina, l’abbonamento scade automaticamente.

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  • QNon ho una carta di credito né un conto Paypal. Come posso comprare i crediti per scaricare le immagini?

    ATi invitiamo a metterti in contatto con la tua banca locale e richiedere una carta di credito internazionale. Abbiamo clienti provenienti da tutto il mondo ed accettiamo le carte rilasciate da tutte le banche, a patto che siano valide internazionalmente. Se questo non basta, puoi metterti in contatto con noi al 001-615-771-5611 per dettagli su come effettuare un pagamento usando un normale assegno bancario, un ordine di soldi o un assegno alla cassa. Si noti che i crediti vengono accreditati solo dopo che la banca espleta il trasferimento, quindi possono esserci dei ritardi.

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  • QVoglio comprare un programma di abbonamento. Quante immagini posso scaricare e quando scade l’abbonamento?

    AIl pacchetto di abbonamento ti dà  accesso ad uno sconto molto alto. Il bonus può superare, in certi casi, persino il 100%. Considerando l’elevato numero di immagini che puoi scaricare, è presente una restrizione giornaliera per assicurare un equa divisione degli acquisti durante il periodo dell’abbonamento. Puoi scaricare fino a 50 immagini al giorno, ogni giorno. Se oggi compri tutte le dieci immagini, torna domani e ricomincia a scaricare. Se devi rispettare una scadenza e hai bisogno di più immagini oggi, puoi comprare crediti che possono essere usati subito. Non acquistare un nuovo programma di abbonamento. Non puoi avere attivi due programmi di abbonamento contemporaneamente. L’abbonamento scade automaticamente al termine del periodo specifico. Il termine non è correlato al mese del calendario ma alla di acquisto dell’abbonamento.

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  • QHo dimenticato i dettagli di login, come posso ritrovarli?

    APer recuperare i dettagli di login accedi a questa pagina. Usa l’indirizzo e-mail che hai fornito al momento dell’iscrizione.

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  • QSiete membri di qualche associazione professionale?

    ASì, Dreamstime è membro del PACA dal 2006 e membro del CEPIC dal 2007. PACA e CEPIC sono le più importanti associazioni commerciali dell’industria della fotografia stock.

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  • QAffermate che le vostre immagini sono gratuite ma quando provo a scaricarle, mi viene chiesto di pagare. Perché?

    AAbbiamo uno dei più ampi database di immagini gratuite che puoi utilizzare per scaricare immagini gratis. Abbiamo anche una sezione commerciale e queste immagini non sono gratuite. Per poter scaricare solo immagini gratuite, utilizza l’apposito tab nella toolbar del menu Free Images. Nota che quando visualizzi la pagina dei dettagli di un’immagine, ti saranno suggerite altre immagini simili appartenenti alla sezione commerciale Royalty Free. Assicurati di scegliere solo quelle gratuite.

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